عطل في فيسبوك وإنستغرام وواتساب وعودتها إلى الاشتغال بعد ست ساعات من التعطل

أحمد رباص – حرة بريس

اصاب قبل قليل عطل واسع النطاق مواقع التواصل الاجتماعي من فيسبوك وإنستاغرام وواتساب وميسنجر، وأثر على الخدمات التي تقدمها الشبكة الاجتماعية للمستخدمين وعرقل التطبيقات التي تضعها رهن إشارتهم.
أصبح الأمر معتادا تقريبا. مثلا، خلال الشهر الماضي، أصاب مرة أخرى عطل إنستغرم عند بعض المستخدمين. لكن هذا العطل لم يؤثر فقط على الشبكة الاجتماعية للصور، ولكن على جميع خدمات مجموعة فيسبوك، وشمل بالتالي رسائل الواتساب والميسنجر ، وكذلك شبكتي التواصل الاجتماعي إنستغرام وفيسبوك.
وذكر موقع ”داونديتكتر” (Down Detector) الذي يرصد انقاطاعات المواقع الإلكترونية أن العديد من المستخدمين أبلغوا عن تعرضهم لمشاكل في الدخول إلى هذه التطبيقات.
 بدأت التقارير الأولى عن انقطاع التيار الكهربائي يوم الاثنين 4 أكتوبر، حوالي الساعة الخامسة مساء بتوقيت فرنسا. قبل كتابة هذا التقرير، لم يكن ممكنا استخدام جميع الخدمات الأربع. إذا تم تشغيل التطبيقات، فلا يمكن تحميل محتوى جديد أو إرسال رسائل. على داونديتكتر، من الواضح بشكل صارخ أن مواقع فيسبوك وإنستغرام وواتساب واجهت مشكلة واسعة النطاق ومتزامنة.
بعد حصول العطل، غرّد فيسبوك على حسابه بـتويتر: “نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا. نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج”.
وانضم موقع تويتر لاحقاً إلى الشبكات التي تواجه أعطالاً في عدد من دول العالم، قبل أن يعود إلى العمل مجدداً. وقال الحساب الرسمي لـتويتر الإثنين: «ندرك أن البعض يواجه عراقيل في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا». وأضاف: «نعمل على إعادة الأوضاع لطبيعتها بأسرع ما يمكن، ونعتذر عن أي إزعاج».
كما لجأ الحسابان الرسميان واتساب وإنستغرام إلى تويتر لتأكيد الانقطاع. وتأكدت بلاغات عن صعوبات في الدخول إلى تطبيق تيك توك. وفي الولايات المتحدة، وردت أنباء عن تعطل في شبكات الهاتف المحمول، كما أعلنت روسيا عن تعطل الاتصالات في عدد من مناطقها. وعقب تعطل خدمات فيسبوك، أكدت المنصة في حسابها على تويتر: «نعمل على حل مشكلة الدخول إلى منصاتنا بأسرع وقت ممكن».
وتسبب العطل المفاجئ في تراجع أسهم مواقع التواصل الاجتماعي بشكل حاد، إذ تراجعت أسهم فيسبوك بواقع 5.65%، وأمازون بـ 2.89% وتويتر بواقع 6,65%. وبحسب تقارير تسبب العطل في خسارة فيسبوك نحو 20 مليار دولار، وانخفاض قيمتها السوقية إلى 967 مليار دولار.
وفيما رجح خبراء وجود خطأ تقني خلف العطل العالمي، نقلت صحف أمريكية، أن فيسبوك أبلغت الموظفين أن أسباب انقطاع خدمات الموقع «غير معروفة»، كما أنها أرسلت فريقاً إلى مركز بيانات سانتا كلارا بولاية كاليفورنيا في محاولة لإعادة الضبط اليدوي لخوادم الشركة. 
في الوقت نفسه، ذكرت وسائل إعلام أن موظفي فيسبوك لا يمكنهم الدخول إلى مباني الشركة بسبب مشكلة في تصاريح الدخول. وأشار مسؤول في واتسآب: «لا شيء يعمل في المبنى سوى البريد الإلكتروني».
وذكرت تقارير إعلامية عن ورود تقارير عن عطل في مواقع لينكد إن» وجيميل وتيندر و سناب شات. وبحسب شركة «كنتيك لخدمات الإنترنت» فإن فيسبوك أجرت اليوم تغييراً في معلومات توجيه الشبكة.
ونقلت صحيفة «نيويورك تايمز» الأمريكية عن مسؤولين في «فيسبوك» قولهم: «نستبعد أن تكون المشكلة التي يواجهها الموقع بسبب هجمات إلكترونية».،
وأكد البنتاجون الأمريكي أنه يبحث في الواقعة. ولم يقف العطل العالمي عند هذا الحد، إذ تأكد تعطل في شبكة «T-MOBILE للاتصالات»، كما وردت بلاغات عن مشاكل في الدخول إلى موقعي جوجل وأمازون.وبعد أكثر من تعطل لست ساعات، بدأت الخدمات تعود تدريجياً إلى المنصات المعطلة.
ولفت خبراء تقنيات إلى أن عطل فيسبوك جاء بعد اتهامات لمسؤولته السابقة فرانسيس هوجن للشركة، باختيار الربح على السلامة. وطالب سيناتور ديمقراطي، الرئيس التنفيذي لـ«فيسبوك» الملياردير الأمريكي، مارك زوكربيرج، بتفسير أسباب التعطل.
العطل العالمي الذي أصاب مواقع الشركات العالمية لم يخل أيضاً من الطرافة، بعدما باتت منصة «تويتر» المتاحة أمام المنصات المعطلة، فأطلق تغريدة ساخرة على حسابه الرسمي: «مرحباً بكم جميعاً»، تفاعلت معها حسابات المنصات المعطلة. ورد حساب «واتس أب»: «مرحباً»، فيما كتب حساب «إنستجرام»: مرحباً وأتمنى «اثنين» سعيداً للجميع. وكتب حساب شركة «ماكدونالد» الأمريكية: «كيف يمكنني مساعدتك؟ فرد «تويتر» ساخراً: أريد 59.6 مليون قطعة «ناجتس».